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　　答：公司围绕顾客的健康需求挖掘多元化机会，主要从商品、服务两大方面推进。商品方面，2025年持续引进非药品类SKU300+个，依托全渠道大数据分析精准选品引入网红爆品、品牌商品，自有品牌大力开发“好而不贵”、高性价比的健康类非药产品，提高进店消费频次。服务方面，以实体门店为核心载体，构建以专业药事服务为轴心的生态服务链，推动门店从“交易场所”到“健康服务中心”的场景重构，通过服务增值推动用户从“单次购药”到“长期健康管理”的深度绑定。此外，公司鼓励各子公司结合当地实际情况、顾客需求来挖掘多元化机会，比如陕西公司西安北大街店开设了首家“非遗脱发白发养护中心”，湘西公司与合作伙伴开设“老百姓康养药局”等试点。老百姓大药房加盟业务也试点打造了“药店+便利店”健康生活新场景，与便利店品牌合作实现资源优势互补，升级顾客体验，同时实现相互引流。

　　答：银发群体是公司重要的服务对象，公司重视老年人在健康方面多层次多样化需求，重点关注老年人疾病监测、慢病管理、便捷用药和情感需求等，致力于打造社区居家养老的健康生活驿站。其一，公司商品品规涵盖老年人健康的方方面面，包括药品、医疗器械、健康养生，充分满足银发群体的健康商品需求。其二，公司在全国万家门店铺设了血糖、血压、尿酸、幽门螺旋杆菌、血氧饱和度等慢病免费自测蓝牙智能设备，大力培养慢病专家，利用自研开发的数智化工具，帮助银发慢病顾客更好地进行慢病自测、慢病用药指导等全病程管理。其三，持续推进“适老化”建设，在部分门店内外设置无障碍通道，配备放大镜，提供放大版说明书和说明书放大打印服务，设置老年人专属药事咨询服务台、专属座椅，安排专业药师专门服务老年人，针对行动不便的顾客提供免费送药上门服务等。其四，向银发群体提供便民服务，帮助老年顾客使用智能手机打车、缴纳话费、协助医院挂号等，提供贴心关怀;